JAKARTA – Cara mengatasi token listrik gagal terus masuk meteran menarik dipahami. Sebab, memang benar menyebalkan ketika meteran listrik telah berbunyi tapi tiada bisa jadi diisi.
Nah, seperti apa solusinya?
1. Periksa Kembali Token Listrik
Kesalahan Input: Pastikan memasukkan 20 digit token listrik dengan benar juga sesuai urutan. Salah satu digit cuma bisa saja menghasilkan token gagal masuk.
Token Kadaluarsa: Token listrik prabayar mempunyai masa berlaku. Cek kembali apakah token yang digunakan kamu beli sudah ada kadaluarsa atau belum.
2. Cek ID Pelanggan/Meteran
ID Pelanggan Salah: Pastikan ID Pelanggan atau nomor meteran yang tersebut tertera pada struk pembelian token serupa dengan ID Pelanggan di dalam meteran listrik Anda.
3. Coba Reset Meteran Listrik
Tekan 00 lalu Enter: Beberapa meteran listrik mampu di-reset dengan menekan bilangan bulat “00” lalu “Enter”. Tunggu beberapa ketika sampai meteran selesai memproses, lalu coba masukkan token lagi.
4. Perhatikan Kondisi Meteran Listrik
Meteran Error: Perhatikan apakah ada kode error pada meteran listrik. Jika ada, catat kode error yang dimaksud lalu hubungi Contact Center PLN 123 untuk mendapatkan bantuan.
Meteran Rusak: Jika meteran listrik rusak atau tidak ada berfungsi dengan baik, segera hubungi PLN untuk perbaikan.
5. Hubungi Contact Center PLN 123
Jika semua cara di tempat berhadapan dengan sudah ada dijalankan tapi token masih gagal masuk, segera hubungi Contact Center PLN 123. Sampaikan ID Pelanggan, nomor meteran, kemudian kode error (jika ada) agar petugas PLN bisa jadi membantu mengatasi masalahnya.
Untuk menghindari kesalahan, ada baiknya untuk membeli token listrik dalam tempat resmi seperti kantor PLN, minimarket, ATM, atau aplikasi mobile resmi PLN Mobile untuk menghindari token palsu atau error.
Simpan juga struk pembelian token sebagai bukti proses apabila terjadimasalah.